مرحبا بك في موقع/ تطبيق فاست تك

يرجى قراءة هذه الأحكام والشروط الخاصة بالعميل بعناية قبل التسجيل لفتح حساب مستخدم بالموقع الالكتروني / تطبيق فاست تك. نطلب منك طباعة نسخة من هذه الأحكام والشروط الخاصة بالعميل، وسنطلب منك الإشارة إلى موافقتك على هذه الأحكام والشروط الخاصة بالعميل عند التسجيل لفتح حساب.

1-     الموافقة

1-1 بالتسجيل لفتح حساب مستخدم و/ أو لشراء خدمات الصيانة المنزلية والخدمات المتصلة بها من مزودي خدمات من الغير، فإنك تقر وتوافق على أنك قد قرأت هذه الأحكام والشروط الخاصة بالعميل وفهمتها وقبلت بها ووافقت عليها.

2-     الطرفان

2-2 تمتلك فاست تك و/ أو ترخص وسائل الكترونية وتمارس أعمال تزويد الخدمات.

2-3 تمكنك فاست تك من ترتيب وتحديد موعد أداء خدمات الصيانة المنزلية والخدمات المتصلة بها من جانب مزودي خدمات من الغير الذين تقر وتوافق على أنهم مستقلين عن فاست تك أو أي من شركاتها التابعة

2-4 أنت شخص طبيعي تفتح حساب مستخدم بصفتك الشخصية و/أو نيابة عن إحدى الشركات ("أنت"، "الخاص بك"، "الخاص بكم")

3 -     الشروط والأحكام الخاصة بالعميل

3-1 تقر وتوافق على هذه الأحكام والشروط الخاصة بالعميل التي تنظم حصولك على الخدمات واستخدامك لها.

3-2 بالتسجيل لفتح حساب مستخدم و/ أو استخدام الخدمات، فإنك تقر وتوافق على أنك:

3-2-1 تفهم وتقبل هذه الأحكام والشروط الخاصة بالعميل دون شرط

3-2-2 سوف تلتزم في كل الأوقات بهذه الأحكام والشروط الخاصة بالعميل

3-2-3 تقبل سياسة السرية الخاصة بفاست تك

3-3 إذا لم تقبل وتوافق على هذه الأحكام والشروط الخاصة بالعميل، تقر وتوافق على أنك:

3-3-1 لن تستخدم الخدمات

3-3-2 ستلغي حساب المستخدم الخاص بك

4-استخدامك للخدمات

حسابات المستخدم

4-1 لاستخدام الخدمات، نطلب منك التسجيل لفتح حساب مستخدم والاستمرار في فتحه

4-2 للتسجيل لفتح حساب مستخدم، يجب أن يكون عمرك 18 عاما على الأقل وأن تقدم إلى فاست تك المعلومات المطلوبة للحساب

4-3 تضمن وتصرح إلى فاست تك بأن:

4-3-1 معلومات الحساب التي تقدمها إلى فاست تك، دقيقة وتامة وسارية (حين يكون مناسبا) وأنك ستحافظ على دفتها وتمامها وسريانها دائما وباستمرار

4-3-2 عند استخدامك لحساب المستخدم نيابة عن إحدى الشركات، فإنك تتمتع بالصلاحية القانونية اللازمة لفعل ذلك

4-4 تقر وتوافق على أنه سينتج عن مخالفة البند 4-3 إنهاء هذه الأحكام والشروط الخاصة بالعميل وإنهاء حصولك على الخدمات

4-5 لا يجوز لك فتح أكثر من حساب مستخدم 1، إلا إذا كنت مخولا بذلك كتابيا من جانب فاست تك

أمن حساب المستخدم

4-6 ستحافظ في كل الأوقات على أمن وسرية اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب المستخدم الخاص بك

4-7 لن تفوض طرف ثالث بالدخول على حساب المستخدم الخاص بك واستخدامه

4-8 ستكون مسئولا عن كل الأنشطة التي تجرى بحساب المستخدم الخاص بك، إلا إذا قدمت دليلا كافيا ومقنعا لفاست تك بأن حسابك تعرض لاستخدام غير مصرح به.

4-9 سوف تخطر فاست تك فورا عن أي مخالفة لأمن اسم المستخدم وكلمة السر الخاصين بك

4-10 لا يجوز لك أن تتنازل أو بخلاف ذلك تحول حساب المستخدم الخاص بك إلى أي شخص آخر 

رموز التخفيضات الترويجية

4-11 يجوز لفاست تك بمحض اختيارها المفرد والمطلق أن تنشئ رموز تخفيضات ترويجية مع مراعاة أي شروط إضافية تضعها فاست تك لكل رمز تخفيضات ترويجية

4-12 تقر وتوافق على أن رموز التخفيضات الترويجية:

4-12-1 حين يكون الحساب خاصا بك شخصيا، ستستخدمها بنفسك وبأسلوب شرعي

4-12-2 حين يكون الحساب خاصا بك شخصيا، لن تقوم بتصميم نسخة مطابقة منها أو بيعها أو تحويلها بأي أسلوب أو عرضها على عامة الجمهور.

4-12-3 يجوز لفاست تك في أي وقت بمحض اختيارها المفرد والمطلق أن توقف صلاحيتها دون أي مسئولية على فاست تك

4-12-4 سوف تستخدمها فقط وفقا للشروط المحددة التي تضعها فاست تك للرموز التخفيضات الترويجية

4-12-5 لا يمكن استبدالها بالنقد

4-12-6 قد تنتهي قبل أن تستخدمها

4-13 بناء على اعتقاد فاست تك بشكل معقول بأنك قد خالفت البند 4-12، تقر وتوافق على أنه يحق لفاست تك أن تسترد منك التخفيضات/ المزايا التي وفرها لك رمز التخفيضات الترويجية لمخالفة شروطها

5-     الخدمات

5-1 يجب الدخول على حساب المستخدم الخاص بك لتقديم طلب حجز.

5-2 بعد اختيار نوع الخدمة التي ترغب في الحصول عليها، ستقرر فاست تك الأتعاب التي مقابل تلك الخدمة ويجوز لك أن تختار متابعة تقديم طلب الحجز الخاص بك.

5-3 بعد تقديمك لطلب الحجز الخاص بك، ستقدم فاست تك اسمك وبيانات الاتصال بك وعنوانك والتاريخ الحجز المطلوب وزمانه ونطاق خدمات الصيانة المنزلية والخدمات المتصلة بها المطلوبة لجميع مزودي الخدمات في قاعدة بيانات فاست تك بالأتعاب التي تقررها فاست تك.

5-4 عندما يقبل أحد مزودي الخدمات طلب الحجز الخاص بك، ستقوم فاست تك بما يلي:

5-4-1 ستوفر لك اسم مزود الخدمات وصورته وبيانات الاتصال به

5-4-2 سترسل ايصال تأكيد إلى عنوان بريدك الالكتروني المسجل

5-5 مقابل أداء مزود الخدمات للخدمات بناء على طلب الحجز الذي قدمته، ستسهل فاست تك سداد الأتعاب بموجب البند 8

5-6 يجوز لك أن تقرر إلغاء طلب الحجز الخاص بك في أي وقت قبل قبول مزود الخدمات الطلب 

6-     خدمات مزود الخدمات من الغير وموافقته

6-1 يجوز توفير الخدمات أو استعمالها من خلال الاستعانة بخدمات الغير وموافقتهم والتي لا تتحكم فاست تك فيها

7-     الدفع

7-1 حين تختار أن تدفع الأتعاب نقدا، يحصل مزود الخدمات الأتعاب منك نقدا عند إتمام طلب الحجز الذي قدمته بنجاح

7-2 عندما لا ينطبق البند 8-1، تقوم فاست تك عند قبول مزود الخدمات لطلب الحجز الخاص بك، بتسهيل دفع الأتعاب المقررة نيابة عن مزود الخدمات بصفتها وكيل تحصيل محدد عنه بالخصم من بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان المرتبطة بحساب المستخدم الخاص بك.

7-3 تشمل كل الرسوم المقررة من جانب فاست تك كافة الضرائب المطبقة

7-4 تكون كل الرسوم التي تسددها نهائية وغير مستردة، إلا إذا قررت فاست تك بخلاف ذلك.

7-5 تقر وتوافق بأن:

7-5-1 يجوز لفاست تك أن تقدم رموز تخفيضات ترويجية لمستخدمين مختارين مما ينجم عنه أن يسدد هؤلاء المستخدمين رسوما أقل لنفس نطاق الخدمات المنفذة

7-5-2 لن يكون لرموز التخفيضات الترويجية أي ارتباط باستخدامك للخدمات أو أي رسوم تنطبق عليك، إلا إذا تم تقديمها لك أيضا

7-6 يرجى العلم بأنه يجوز لك دون أي التزام بأي شكل بدفع أي مبلغ إضافي كمكافأة لأي مزود خدمات عن الخدمات المنفذة

8-     تقييم مزود الخدمات

8-1 بعد إتمام تنفيذ طلب الحجز الخاص بك بنجاح، تكون لديك الفرصة لتقييم والتعقيب على أداء مزود الخدمات الذي قدم الخدمات لك.

9- ضماناتك وتصريحاتك

9-1تضمن وتصرح لفاست تك بأن:

9-1-1 المعلومات التي قدمتها بشأن حسابك دقيقة وصحيحة ويجوز لفاست تك أن تعتمد عليها دون أي تحقق آخر من صحتها

9-1-2 ستستخدم الخدمات لأغراض شرعية فقط

9-1-3 لن تتسبب باستخدامك للخدمات في أي إزعاج أو مضايقة أو مصاعب أو أضرار بممتلكات سواء لمقدم الخدمات

9-1-4 لن تكلف أي مزود خدمات بقاعدة بيانات فاست تك بخلاف ما يكون من خلال الاستخدام القانوني للخدمات

10- ضمانات وتصريحات فاست تك

10-1 تقر وتوافق بأن تقديم الخدمات يكون على أساس "كما هي" و"كما تكون متوفرة"

10-2 تقر وتوافق أن فاست تك لا تقدم أي ضمانات أو تصريحات مهما كانت إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به بما في ذلك:

10-2-1 بشأن الاعتمادية، أو الاستمرارية أو جودة أو استدامة أو توفير الخدمات أو أي خدمات مطلوبة من خلال استخدام الخدمات

10-2-2 أن تقديم الخدمات لن يكون متقطعا أو بلا أخطاء

10-2-3 بشأن جودة أو ملائمة أو أمان أو قدرة مزودي الخدمات

10-3 تستثني فاست تك كل الشروط أو الضمانات أو التصريحات أو غيرها من المصطلحات التي قد تنطبق على الخدمات إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.

11- مسئولية غير محدودة

11-1 لا تتضمن هذه الأحكام والشروط ما من شأنه أن يستثني أو يحد من مسئولية أي من الطرفين نحو الآخر فيما يتعلق بما يلي:

11-1-1 وفاة أو إصابة شخصية ناجمة عن سوء تصرف ذلك الطرف بإهمال أو بتعمد أو عدم اكتراث

11-1-2 أي تصريح غير حقيقي قائم على الغش أو الاحتيال من جانب ذلك الطرف

11-1-3 أي إهمال جسيم أو سوء تصرف متعمد من جانب ذلك الطرف

11-1-4 أي مسئولية لا يمكن اعفاء ذلك الطرف منها من الناحية القانونية

11-1-5 أي مسئولية ناجمة عن البند رقم 14

12- مسئولية محدودة

12-1 يخضع البند 12-2 والبند 12-3 دائما للبند 11-1

12-2 لن تكون فاست تك مسئولة تجاهك عن أي وكل المطالبات و/ أو الخسائر مهما كانت طبيعتها التي لن تكون فاست تك مسئولة تجاهك عن أي وكل المطالبات و/ أو الخسائر مهما كانت طبيعتها التي تتكبدها أو تتحملها أو تكون ناجمة عن ما يلي أو تتصل به:

12-2-1 استخدامك للخدمات أو اعتمادك عليها

12-2-2 عدم قدرتك على استخدام الخدمات

12-2-3 أي معاملة أو علاقة بينك وبين أي مزود خدمات

12-2-4 أي تأخير أو تقصير في الأداء لأسباب خارجة عن السيطرة المعقولة من جانب فاست تك

12-3 لن تكون فاست تك مسئولة تجاهك عن أي خسارة إنتاج أو خسارة استخدام أو خسارة دخل أو خسارة ربح أو خسارة عقد، أو خسارة سمعة أو أي خسارة غير مباشرة أو لاحقة أو خسارة خاصة بموجب هذه الأحكام والشروط الخاصة بالعميل

13- التعويض

13-1 تقر وتوافق على أن تعوض فاست تك بالكامل من وعن أي وكل المطالبات و/ أو الخسائر مهما كانت طبيعتها التي تتحملها أو تتكبدها والتي تكون ناجمة عن ما يلي أو تتصل به:

13-1-1 استخدامك للخدمات أو أي خدمات يتم طلبها من خلال استخدام الخدمات

13-1-2 مخالفتك لهذه الأحكام والشروط الخاصة بالعميل

13-1-3 مخالفتك لأي حقوق تتعلق بالغير

13-2 لأغراض البند رقم 13-1، تُعتبر فاست تك أنها تشمل شركاتها التابعة وموظفيها ووكلائها ومديريها وشركائها ومسئوليها

14- الإنهاء

14-1 يجوز لفاست تك بمحض اختيارها المفرد والمطلق وفي أي وقت أن تنهي استخدامك لحساب المستخدم الخاص بك

14-2 يجوز لك أن تلغي حساب المستخدم الخاص بك في أي وقت

14-3 حين ينطبق البند 14-1 أو البند 14-2، تُعتبر هذه الأحكام والشروط الخاصة بالعميل منتهية بينك وبين فاست تك

15- نتائج الانهاء

15-1 يكون إنهاء هذه الأحكام والشروط الخاصة بالعميل دون المساس بحقوق وتعويضات أي من الطرفين المستحقة بموجب هذه الشروط والأحكام الخاصة بالعميل أو القانون المعمول به حتى تاريخ الإنهاء.

15-2 تستمر صلاحية البنود أرقام 11، 12، 13، 16 بعد إنهاء هذه الأحكام والشروط الخاصة بالعميل

15-3 لا يحد البند رقم 15-2 من استمرار صلاحية الأحكام الأخرى والتي من المقرر أن تكون بطبيعتها مستمرة الصلاحية بعد انهاء و/ أو انتهاء هذه الأحكام والشروط الخاصة بالعميل

16- أحكام عامة

16-1 تقر وتوافق على أنه يجوز لنا مراجعة هذه الأحكام والشروط الخاصة بالعميل في أي وقت دون الحاجة لتوجيه إي إخطار رسمي بذلك إليك

16-2 يعتبر استخدامك المستمر للخدمات قبولا منك لهذه الأحكام والشروط الخاصة بالعميل كما تتم مراجعتها المرة تلو المرة وفقا للبند 16-1

16-3 يمكنك الاطلاع على الإصدار الحالي لهذه الأحكام والشروط الخاصة بالعميل وتوافق على مراجعتها والتحقق منها في كل مرة تستخدم فيها حساب المستخدم الخاص بك من خلال التطبيق أو الموقع الالكتروني

16-4 عند قبول هذه الشروط والأحكام الخاصة بالعميل والموافقة عليها، فإنك بموجب هذا تضمن وتصرح لفاست تك بأن لديك الصفة والسلطة القانونية اللازمة لقبولها والموافقة عليها.

16-5 تقر وتوافق على يمكن لفاست تك أن تعتمد على أي وجميع الضمانات والتصريحات التي تقدمها لنا بموجب هذه الشروط والأحكام الخاصة بالعميل

16-6 ستمتثل أنت وفاست تك لجميع القوانين المعمول بها.

16-7 لا تتحمل أنت ولا فاست تك المسؤولية تجاه بعضكما البعض (حسب الحال) عن أي تأخير في أداء أو عدم أداء التزاماتكما بموجب هذه الشروط والأحكام الخاصة بالعميل كنتيجة مباشرة لحدث القوة القاهرة المثبتة.

16-8 تُعتبر هذه الشروط والأحكام الخاصة بالعميل كامل ما تم الاتفاق عليه بينك وبين فاست تك بشأن استخدامك للخدمات واستبعاد كل الأحكام والشروط الأخرى وأي اتفاق سابق كتابي أو شفوي بين الطرفين.

16-9 لا يجوز لك التنازل عن كل أو أي من حقوقك أو فوائدك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام الخاصة بالعميل ولا إحلالها أو بخلاف ذلك تحويلها دون موافقة كتابية مسبقة من فاست تك

16-10 يجوز لفاست تك التنازل أو تحويل أو التعامل بأي شكل بأي من حقوقها بموجب هذه الشروط والأحكام الخاصة بالعميل بما في ذلك التنازل أو التحويل أو التعامل مع إحدى شركاتها التابعة أو أي طرف ثالث

16-11 لن يُفسر أي تقصير أو تأخير في ممارسة أي حق أو صلاحية أو تعويض مستحق بموجب هذه الشروط والأحكام الخاصة بالعميل أو يُعتبر أنه تنازل عنها، ويجب أن يكون أي تنازل عنها كتابيا.

16-12 لن يُعتبر أي تنازل عن أي مخالفة لهذه الشروط والأحكام الخاصة بالعميل تنازلا عن أي مخالفة لاحقة

16-13 إذا أصبح أي من أحكام هذه الشروط والأحكام الخاصة بالعميل غير ساري أو غير قانوني أو باطلا من جانب أي محكمة أو هيئة إدارية أو اختصاص قضائي، تعتبر هذه الشروط والأحكام الخاصة بالعميل معدلة للحد الأدنى اللازم لتصبح سارية وقابلة للتنفيذ.

16-14 إذا تعذر إجراء التعديل المشار إليه في البند 16-13، يعتبر الحكم أو الأحكام غير السارية أو غير القانونية أو الباطلة مشطوبة وتظل باقي هذه الشروط والأحكام الخاصة بالعميل كاملة المفعول والأثر

16-15 ستظل أنت وفاست تك أطرافا مستقلة ولن يكون لديك أو لدى فاست تك أي صلاحية لإلزام الطرف الآخر للتصرف نيابة عنه، أو الادعاء بأنه يمتلك تلك الصلاحية.

16-16 لن يُفسر أي شيء في هذه الشروط والأحكام الخاصة بالعميل على أنه يجعلك أو يجعل فاست تك وكيلا أو موظفا أو امتيازا أو مشروعا مشتركا أو ممثلا قانونيا للطرف الآخر

16-17 لا تُنشئ هذه الشروط والأحكام الخاصة بالعميل أي حقوق قابلة للتنفيذ من جانب أي أطراف ثالثة

16-18 أُعدت هذه الشروط والأحكام الخاصة بالعميل باللغة الانجليزية ويُعمل دائما بالنسخة المُعدة باللغة الانجليزية فضلا عن أي ترجمة لها. تُفسر هذه الشروط والأحكام الخاصة بالعميل وتُؤول وتُطبق بالإنجليزية

16-19 تخضع هذه الشروط والأحكام الخاصة بالعميل وتُفسر بموجب قوانين دولة الكويت

16-20 تخضع أنت وفاست تك دون رجعة للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الكويت بشأن أي نزاعات

17- تعريفات

17-1 "معلومات الحساب" تعني المعلومات التالية التي تقدمها إلى فاست تك عند تسجيلك لحساب مستخدم

17-1-1 صورة عن بطاقة الهوية أو جواز السفر

17-1-2 اسمك بالكامل

17-1-3 عنوانك

17-1-4 عنوان بريدك الالكتروني

17-1-5 رقم هاتفك المتحرك

17-1-6 تاريخ ميلادك

17-1-7 بيانات بطاقة ائتمان واحدة على الأقل

17-1-8 أي معلومات أخرى قد نطلبها منك من حين لآخر

17-2 "تطبيق" يعني تطبيق فاست تك القابل للتنزيل من خلال متجر التطبيقات ذي الصلة بما في ذلك تلك المتاجر التي توفرها آبل إنك، أو جوجل إنك، أو مايكروسوفت كوربوريشن، أو البحث على موشن ليمتد أو أمازون.

17-3 "طلب حجز" يعني طلب حجز تقدمه من خلال حساب المستخدم الخاص بك لطلب الحصول على خدمات صيانة منزلية والخدمات ذات الصلة

17-4 "الشروط والأحكام الخاصة بالعميل" تعني هذه الشروط والأحكام

17-5 "حالة قوة قاهرة" تعني أي حالة لا يمكن توقعها أو حدث يكون خارج السيطرة المعقولة لأي طرف والتي تمنع أو تعطل ذلك الطرف من أداء أي أو كل التزاماته بموجب هذه الشروط والأحكام الخاصة بالعميل (مثل حوادث القضاء والقدر ، والاضطرابات المدنية، أو الأحداث السياسية .. إلى آخره)

17-6 "وسائل الكترونية" تعني الموقع الالكتروني و/أو التطبيق

17-7 "سياسة العمليات" تعني سياسة العمليات الخاصة بفاست تك كما يتم إرسالها لك و/أو لشركتك وكما تقوم فاست تك بتعديلها من حين لآخر

17-8 "رمز التخفيضات الترويجية" يعني الرموز الترويجية التي يمكن استردادها كائتمان لحساب المستخدم أو غيرها من المزايا

17-9 "خدمات" تعني البوابة التكنولوجية التي تُمكن المستخدمين للموقع و/ أو التطبيق من ترتيب وتحديد موعد خدمات الصيانة المنزلية والخدمات المتصلة بها من جانب مزودين لتلك الخدمات من الغير

17-10 "مزود خدمات" يعني أي مزود خدمات مستقل من الغير الذي يؤدي الخدمات التي تطلبها من خلال استخدام الخدمات

17-13 "حساب مستخدم" يعني حساب المستخدم الشخصي أو حساب الشركات الذي تسجله بصفتك الشخصية أو نيابة عن شركتك لدى فاست تك عبر الوسائل الالكترونية للحصول على الخدمات